接客の『親切さ加減』ってどこまで教育出来るものでしょうか？どれだけ研修しても、結局最後はその人の【人間力】なのかな～と思う場面に遭遇しました。スーパーで買い物していた時のレジでの出来事です…
コミュニケーション上手な人って共通点がたくさんあります。その一つが〈表情が豊か〉って事です。表情が豊かということは感情を適切に表現出来ているということです。そうすると感情が伝わりやすいので…
悲しい接客を見ました。お店を経営しているため他店の接客も気になる方ではあるのですが、今日見た接客は誰が見てもひどかった・・・安さを売りにしたスーパーで40代くらいの女性の店員さん。お客さんは7…
